Na hora de estabelecer metas de vendas, competir para ampliar seu espaço no mercado ou mesmo usufruir dos resultados, os empreendedores e seus vendedores correm o risco de cometer "pecados capitais" que os afastam dos clientes, em vez de atraí-los.
Gula, inveja, orgulho, preguiça, avareza, ira e luxúria são pecados que também podem ser cometidos durante as negociações. O consultor Alexandre Giraldi Moreira, do Sebrae-SP, serviço de apoio às empresas, listou os sete principais erros cometidos pelas equipes de vendas nas empresas. Confira a seguir:
QUERER ABOCANHAR O MERCADO SOZINHO
GULA: "Se o mercado consome 100 peças e só estou vendendo 5, preciso vender as 100", pensa o empreendedor fominha. Esse empresário pode criar metas intangíveis. A pergunta é: existe espaço para vender mais?
SE ELA CRESCEU E EU NÃO, ESTOU NA PIOR
INVEJA: "Se o outro alcançou, não posso ficar atrás", pensa o empreendedor invejoso. Competir é bom, mas o vendedor que estabelece seus objetivos com base no que o vizinho conquistou sempre vai ficar atrás. Para vender mais e crescer, ele deve pensar em superar a si próprio para ampliar o seu espaço.
SOU SUPERIOR A TODOS
ORGULHO: "Sem mim, a empresa não anda", pensa o vendedor orgulhoso. É a percepção de que as vendas são a área mais importante da empresa. O negócio é um organismo vivo que depende de todos para ter sucesso, não adianta vender se o setor produtivo não tiver capacidade de atender!
SÓ ENXERGO O DINHEIRO
AVAREZA: "A comissão está acima de tudo" é o lema do vendedor avarento e ganancioso. Ele quer fechar a venda a qualquer custo sem se importar com a satisfação do cliente. Esse tipo de comportamento desgasta a negociação, prejudica futuras vendas e a relação com clientes que têm potencial de virar fregueses.
ESFORÇO PARA QUE?
PREGUIÇA: "Está tudo ganho", pensa o vendedor preguiçoso. Muitas vezes a preguiça faz com que se perca a venda. O cliente não encontra seu contato para retorno e, por pura falta de iniciativa, a venda cai. É preciso manter o contato com possíveis clientes
NÃO RETORNOU? O PROBLEMA É SEU
IRA: "Quem não quer mais agora sou eu", pensa o vendedor que perde o equilíbrio e se irrita com o cliente. Atitudes assim fazem o vendedor desistir da venda por não saber separar sentimentos dos negócios.
MINHA VIDA SÓ TEM LUXO
LUXÚRIA: "Gasto minhas comissões por antecipação", diz o vendedor gastador. Como trabalhar com comissão tem seus altos e baixos, ele entra em um círculo vicioso que o faz dependente de altas comissões e, na menor variação do mercado, pode entrar em desespero e começar a cometer todos os outros pecados na venda.
FONTE ECONOMIA.UOL.COM.BR
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